Помимо технических аспектов, на позиции сайта влияют и так называемые коммерческие факторы – элементы, повышающие доверие посетителей и их готовность к покупке. К ним относятся удобство навигации, качество контента, отзывы, ценовая политика. Их нельзя оценить автоматическими инструментами, поэтому здесь необходим ручной анализ.
Внимательно изучите сайты основных конкурентов и зафиксируйте:
- как организована структура разделов и категорий;
- насколько полно и убедительно представлена информация о компании, товарах, услугах;
- есть ли блок с отзывами и насколько они правдоподобны;
- соответствуют ли цены среднерыночным, есть ли информация о скидках, акциях;
- предусмотрены ли разные варианты оплаты и доставки;
- как реализованы элементы повышения доверия – сертификаты, гарантии, онлайн-консультанты.
Составьте список сильных и слабых сторон каждого конкурента с точки зрения коммерческих факторов. Это позволит понять, какие из них стоит внедрить на своем сайте, а за счет чего можно выгодно отличаться от других игроков рынка.