Кейс: снизили стоимость лида в 2,6 раза без увеличения бюджета и зафиксировали 2 285 звонков из Яндекс Карт за месяц
Дата публикации: 20.04.2026
Время чтения: 12 минут
Раздел блога: кейсы
Время чтения: 12 минут
Раздел блога: кейсы
В этом кейсе покажем, как оптимизировали продвижение сети медицинских центров «Здоровье Плюс» в Яндекс Картах, увеличили количество звонков в детском филиале с 375 до 500 и показали реальный объем обращений во взрослом — 2 285 звонков в месяц.
Мы пересобрали карточки, отключили неэффективные рекламные площадки и перераспределили бюджет в пользу Яндекс Карт. В результате стоимость целевого действия снизилась с 21 ₽ до 8 ₽, а рекламный бюджет по взрослой клинике сократился более чем вдвое — без потери объема обращений.
Мы пересобрали карточки, отключили неэффективные рекламные площадки и перераспределили бюджет в пользу Яндекс Карт. В результате стоимость целевого действия снизилась с 21 ₽ до 8 ₽, а рекламный бюджет по взрослой клинике сократился более чем вдвое — без потери объема обращений.
О проекте
Клиент: сеть медицинских центров «Здоровье Плюс» (Пятигорск) — два филиала: взрослая и детская клиника.
Период работ: с февраля 2026 года (проект на сопровождении). Результаты в кейсе приведены за март 2026 года — первый месяц после оптимизации.
Платформы: Яндекс Карты, Яндекс Бизнес
Период работ: с февраля 2026 года (проект на сопровождении). Результаты в кейсе приведены за март 2026 года — первый месяц после оптимизации.
Платформы: Яндекс Карты, Яндекс Бизнес
Ситуация до старта проекта
Клиент обратился с задачей превратить геосервисы в источник пациентов. Карточки клиник уже были размещены на ключевых платформах, но часть функционала не использовалась, а оформление не давало достаточной видимости и конверсии.
До старта проекта у клиента была подключена реклама, но она не давала ожидаемого результата: показы не конвертировались в обращения. Мы приняли решение сначала провести комплексную оптимизацию карточек и только после этого возвращаться к рекламе — иначе бюджет продолжал бы расходоваться неэффективно.
Ключевые проблемы до начала работ
Технические ограничения в Яндекс Картах
Услуги автоматически подтягивались из системы «МедФлекс», из-за чего невозможно было редактировать прайс и управлять структурой услуг в карточке.У взрослой клиники отсутствовали права владельца — это создавало риск потери карточки и не позволяло управлять доступами.
До старта проекта у клиента была подключена реклама, но она не давала ожидаемого результата: показы не конвертировались в обращения. Мы приняли решение сначала провести комплексную оптимизацию карточек и только после этого возвращаться к рекламе — иначе бюджет продолжал бы расходоваться неэффективно.
Ключевые проблемы до начала работ
Технические ограничения в Яндекс Картах
Услуги автоматически подтягивались из системы «МедФлекс», из-за чего невозможно было редактировать прайс и управлять структурой услуг в карточке.У взрослой клиники отсутствовали права владельца — это создавало риск потери карточки и не позволяло управлять доступами.
Прайс не оптимизирован под локальное SEO
В карточках отсутствовали описания услуг. Из-за этого алгоритмы Яндекса не могли корректно определить релевантность карточки по поисковым запросам.
В карточках отсутствовали описания услуг. Из-за этого алгоритмы Яндекса не могли корректно определить релевантность карточки по поисковым запросам.
Так выглядел прайс из «МедФлекса» — длинный неструктурированный список без описаний и логики
Отсутствие регулярной активности
Контент в карточках не обновлялся, из-за чего алгоритмы не получали сигналов о ее актуальности.
Некорректная настройка рекламы
Реклама была подключена, но показы распределялись по всем площадкам Яндекса, включая РСЯ и Поиск. Это снижало эффективность: часть бюджета уходила на площадки, где формат карточки не работает как канал привлечения пациентов.
Контент в карточках не обновлялся, из-за чего алгоритмы не получали сигналов о ее актуальности.
Некорректная настройка рекламы
Реклама была подключена, но показы распределялись по всем площадкам Яндекса, включая РСЯ и Поиск. Это снижало эффективность: часть бюджета уходила на площадки, где формат карточки не работает как канал привлечения пациентов.
Задачи проекта
- Восстановить права владельца карточки взрослой клиники, чтобы получить полный контроль над управлением.
- Переработать прайс и описания услуг, чтобы повысить релевантность карточки в поиске.
- Настроить регулярное обновление контента, чтобы усилить видимость карточки.
- Отключить неэффективные рекламные размещения и перенастроить рекламу с фокусом на Яндекс Карты.
- Оформить витрину и сторис, чтобы повысить кликабельность и конверсию в обращение.
- Настроить подменный телефон для корректного учета звонков.
Как мы действовали
Шаг 1. Восстановили права владельца карточки
Процедура заняла несколько дней: подтвердили права через документы и получили полный доступ к управлению карточкой.
Процедура заняла несколько дней: подтвердили права через документы и получили полный доступ к управлению карточкой.
Вероника Наумова, маркетолог «Паньшин Групп»:
Если вы не владелец карточки — вы арендуете чужую площадку. В любой момент ее могут заблокировать или изменить без вашего ведома.
Если вы не владелец карточки — вы арендуете чужую площадку. В любой момент ее могут заблокировать или изменить без вашего ведома.
Шаг 2. Переработали структуру и описания услуг
Исходный прайс из «МедФлекса» не стали выкладывать полностью, вместе с клиентом выделили основные направления и переписали услуги в читаемый текст с органичным встраиванием ключевых фраз.
Исходный прайс из «МедФлекса» не стали выкладывать полностью, вместе с клиентом выделили основные направления и переписали услуги в читаемый текст с органичным встраиванием ключевых фраз.
Вероника Наумова, маркетолог «Паньшин Групп»:
Это фундамент продвижения. Без проработанных описаний алгоритмы не понимают, по каким запросам показывать карточку.
Это фундамент продвижения. Без проработанных описаний алгоритмы не понимают, по каким запросам показывать карточку.
Шаг 3. Оформили витрину и сторис
Подготовили визуалы: услуги, врачи, акции. Это повысило кликабельность карточки и конверсию в целевые действия.
Подготовили визуалы: услуги, врачи, акции. Это повысило кликабельность карточки и конверсию в целевые действия.
Шаг 4. Настроили регулярный постинг
Внедрили еженедельные публикации, чтобы поддерживать активность карточки и усиливать ее видимость.
Внедрили еженедельные публикации, чтобы поддерживать активность карточки и усиливать ее видимость.
Вероника Наумова, маркетолог «Паньшин Групп»:
Активность карточки — это поведенческий фактор. Чем чаще вы что-то публикуете, тем больше сигналов алгоритму, что карточка живая и актуальная.
Активность карточки — это поведенческий фактор. Чем чаще вы что-то публикуете, тем больше сигналов алгоритму, что карточка живая и актуальная.
Шаг 5. Отключили неэффективную рекламу
Проанализировали текущие настройки и остановили кампании, которые не давали целевых обращений.
Проанализировали текущие настройки и остановили кампании, которые не давали целевых обращений.
География показов была настроена слишком широко, а рекламные объявления — заполнены формально, без проработки преимуществ
Шаг 6. Перенастроили рекламу с фокусом на геосервисы
Подключили рекламную подписку Яндекс Бизнеса и вручную скорректировали площадки. Исключили нерелевантные размещения и сосредоточили бюджет на Яндекс Картах.
Подключили рекламную подписку Яндекс Бизнеса и вручную скорректировали площадки. Исключили нерелевантные размещения и сосредоточили бюджет на Яндекс Картах.
Рекламная подписка была настроена на все площадки Яндекса, включая РСЯ и поиск
Вероника Наумова, маркетолог «Паньшин Групп»:
Есть момент, о котором часто не говорят: показы карточки на площадках Яндекса становятся платными. Кто платит больше — тот и получает больше показов. При этом подписка не гарантирует попадания в топ.
Проблема в том, что реклама конкурирует с другими объявлениями, и Яндекс, чтобы освоить бюджет, начинает показывать ее на разных площадках, включая нерелевантные. В итоге мы сфокусировали бюджет только на двух площадках.
Есть момент, о котором часто не говорят: показы карточки на площадках Яндекса становятся платными. Кто платит больше — тот и получает больше показов. При этом подписка не гарантирует попадания в топ.
Проблема в том, что реклама конкурирует с другими объявлениями, и Яндекс, чтобы освоить бюджет, начинает показывать ее на разных площадках, включая нерелевантные. В итоге мы сфокусировали бюджет только на двух площадках.
Шаг 7. Настроили подменный телефон
До этого статистика звонков учитывалась только по детскому филиалу. После подключения подменного номера получили полную картину обращений.
До этого статистика звонков учитывалась только по детскому филиалу. После подключения подменного номера получили полную картину обращений.
Ниши, как диагнозы, разные. Для того, чтобы рассчитать смету для вашего проекта — необходимо его более подробно обсудить.
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Ниши, как диагнозы, разные. Для того, чтобы рассчитать смету для вашего проекта — необходимо его более подробно обсудить.
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Результаты: снизили стоимость лида и увеличили количество обращений
После оптимизации карточек и перераспределения рекламного бюджета геосервисы стали регулярно приносить обращения.
Взрослая клиника: снизили стоимость лида в 2,6 раза при сокращении бюджета
После перераспределения бюджета и отключения неэффективных площадок удалось снизить расходы более чем в 2 раза (с 18 000 до 7 200 ₽), при этом сохранить объем переходов и увеличить количество целевых действий.
В результате стоимость обращения снизилась с 21 ₽ до 8 ₽.
Дополнительно после подключения подменного номера мы получили полную картину обращений: за месяц зафиксировано 2 285 звонков по взрослой клинике. Ранее этот показатель не отслеживался.
В результате стоимость обращения снизилась с 21 ₽ до 8 ₽.
Дополнительно после подключения подменного номера мы получили полную картину обращений: за месяц зафиксировано 2 285 звонков по взрослой клинике. Ранее этот показатель не отслеживался.
Реклама до: при высоком объеме показов и переходов конверсия в целевые действия на среднем уровне
Реклама после: количество показов сократилось почти в 2 раза, объем переходов сохранился, количество целевых действий увеличилось
Реклама после: после подключения подменного номера зафиксировали 2 285 звонков за месяц
Показатель | До | После | Динамика |
Потрачено | 18 000 | 7 200 | -60% |
Переходы | 3 012 | 3 017 | 0% |
Целевые действия | 867 | 893 | +3% |
Клики по телефону | 552 | 667 | +21% |
Стоимость целевого действия | 21 р | 8 р | -62% |
Детская клиника: рост обращений при оптимизации рекламных настроек
По детскому филиалу:
- количество звонков увеличилось на 33% (с 375 до 500)
- выросло количество целевых действий (звонки, маршруты, переходы на сайт)
- при этом бюджет остался на сопоставимом уровне
Реклама до: обеспечивала базовый поток обращений, но часть бюджета расходовалась без максимальной отдачи
Реклама после: сократился объем трафика, но выросло количество обращений и улучшилось качество взаимодействия с пользователями.
Реклама после: количество принятых звонков выросло на 33% — с 375 до 500 за месяц, несмотря на сокращение общего объема трафика
Показатель | До | После | Динамика |
Потрачено | 7 800 | 6 960 | -13% |
Клики по телефону | 143 | 162 | +13% |
Принято звонков | 375 | 500 | +33% |
Стоимость целевого действия | 26 | 28 | +7% |
Вывод
Кейс наглядно демонстрирует три уровня эффективной работы с геосервисами:
- Фундамент — карточка должна быть оптимизирована и активна до запуска рекламы.
- Настройка рекламы — важно учитывать особенности площадки. Алгоритмы обучаются, и эффективность растет по мере размещения. Подписка не гарантирует попадание в топ: ключевую роль играют настройка площадок и качество самой карточки.
- Измеримость — подменный телефон обязателен, чтобы точно оценивать реальную отдачу.
Отзыв клиента
Обратились в «Паньшин Групп», чтобы усилить присутствие клиники в Яндекс Картах и повысить эффективность этого канала.
Команда обновила карточки, настроила рекламу и подключила отслеживание звонков. В результате мы увидели рост обращений, стало понятно, какой объем заявок дают карточки.
С командой удобно работать — все свои действия подробно объясняют, отчеты прозрачные и ориентированные на результат. Видно, что специалисты хорошо разбираются в своем деле.
Директор по маркетингу МЦ «Здоровье Плюс», Лапина Екатерина
Обратились в «Паньшин Групп», чтобы усилить присутствие клиники в Яндекс Картах и повысить эффективность этого канала.
Команда обновила карточки, настроила рекламу и подключила отслеживание звонков. В результате мы увидели рост обращений, стало понятно, какой объем заявок дают карточки.
С командой удобно работать — все свои действия подробно объясняют, отчеты прозрачные и ориентированные на результат. Видно, что специалисты хорошо разбираются в своем деле.
Директор по маркетингу МЦ «Здоровье Плюс», Лапина Екатерина
Команда проекта
Вероника Наумова — специалист отдела SERM и геомаркетинга;
Алина Чарикова — руководитель отдела SERM и геомаркетинга;
Ксения Паличка — аккаунт-менеджер проекта.
Редактура — Разоренова Екатерина.
Алина Чарикова — руководитель отдела SERM и геомаркетинга;
Ксения Паличка — аккаунт-менеджер проекта.
Редактура — Разоренова Екатерина.
Статья проверена на актуальность
- Алексей ПаньшинОснователь и СЕО агентства поискового маркетинга
Panshin GroupМедицинский маркетинг — наша ключевая специализация, и мы просто обязаны предоставлять клиентам контент высочайшего качества. Однако найти профессиональных авторов, обладающих глубокими познаниями в медицине и способных грамотно писать оптимизированные тексты, — крайне сложная задача для любого агентства. Поэтому 7 лет назад мы засучили рукава и начали методично, по кирпичику, выстраивать свою систему подбора и подготовки копирайтеров-медиков.