Рост конверсии многопрофильной клиники на 90%: кейс успешного масштабирования рекламных кампаний

Рассказываем, как увеличили количество лидов медицинского центра в 2 раза, не увеличивая расходы на привлечение, и повысили средний чек на 10% за 3 месяца работы.
При продвижении многопрофильной клиники NDA (подписан договор о неразглашении) мы выстроили удачную маркетинговую стратегию и использовали комплексный подход. В этом кейсе делимся инструментами и принципами, которые действительно работают.
Продолжительность проекта: 16.12.2024 - 16.03.2025.

Медийную кампанию не использовали из-за ограниченного бюджета и отсутствия материалов для создания креативов. Поисковая реклама тоже оказалась непригодной для старта, т.к. существующие посадочные страницы были плохо проработаны с точки зрения коммерческих факторов, а предыдущие тесты показали высокую стоимость конверсии. Аналогичные ограничения коснулись и ретаргетинга, который мог быть эффективен лишь при наличии релевантных и информативных страниц.
А вот какие инструменты мы применяли активно:

• Keyso для анализа конкурентов и их запросов.
• Key Collector и Вордстат для сбора семантического ядра.
•  AdPump для кластеризации семантики.
•  Calltouch для сквозной аналитики и коллтрекинга.
•  Supa и Canva для разработки креативов.

Структура рекламного кабинета включала: общие, брендовые запросы и запросы, связанные с конкретными услугами клиента. Целевое действие было настроено на звонок через коллтрекинг, что обеспечило точный контроль эффективности рекламных кампаний.
Несмотря на общую успешность модели, в процессе работы появились сложности. Основная проблема заключалась в недостаточной релевантности посадочных страниц. Хотя они соответствовали запросам пользователей, информации на них было недостаточно для принятия решения о записи на прием. Это создавало «эффект винегрета», когда пользователи, заинтересованные в одной услуге (например, Check-UP), начинали исследовать другие направления клиники, теряя фокус.

Для решения этой задачи мы запустили рекламу на лендинг, посвященный одной из услуг, чтобы оценить качество заявок и эффективность такого подхода. Результаты тестирования показали, что целевые посадочные страницы значительно улучшают конверсию. Поэтому было принято решение разработать лендинги для каждого вида услуг, чтобы точнее работать с каждым сегментом целевой аудитории.
Параллельно мы провели глубокий конкурентный анализ, который выявил как сильные стороны клиники, так и области для роста. Например, у конкурентов мы нашли пакеты услуг для сегмента B2B, возможность онлайн-консультаций и наличие личного кабинета на сайте. Это тот функционал, который стоит добавить клиенту

Запуск Мастер кампаний на разные виды услуг оправдал себя с самого начала, поэтому мы последовательно расширили этот подход для всех ключевых направлений клиники. Благодаря тщательной оптимизации текстов и постоянному тестированию рекламные кампании не только поддерживались, но и видоизменялись, в зависимости от актуальных данных аналитики.
За три месяца работы мы достигли значительных результатов:

• Стоимость уникального лида удалось сохранить на уровне 398 рублей против 343 рублей ранее, что полностью соответствовало KPI клиента.
• Количество уникальных лидов увеличилось с 850 до 1644 — то есть, почти в два раза.
• При этом рекламные кампании продолжали работать и видоизменяться, что обеспечило стабильный рост показателей.

Эти результаты подтвердили эффективность выбранной стратегии и полностью удовлетворили ожидания клиента. Все ключевые показатели были достигнуты, поэтому клиент продолжил сотрудничество с нами, а мы смогли масштабировать самые успешные решения.
Было

Стало

Повысить качество и количество поступающих заявок помогли: глубокая оценка сайта, детальная проработка болей целевой аудитории и их грамотное отражение на сайте и в рекламных материалах. Очень полезным стал акцент на важных для пациентов параметрах: ценах, местоположении клиники и уникальных преимуществах сервиса.
Для продвижения недостаточно было только контекстной рекламы. Для достижения максимальной эффективности мы учитывали такие метрики, как LTV, ROI и ROMI. Это позволило нашему клиенту не просто привлечь пациентов, но и в дальнейшем строить долгосрочные отношения с ними, постоянно увеличивая прибыль от бизнеса.
Эффективный инструмент — Мастер кампаний с оплатой за конверсии (уникальные звонки). Этот формат показал стабильные результаты и обеспечил нашему клиенту порядка 100 лидов в неделю при стоимости лида в диапазоне 300–400 рублей.
Работа по продвижению бренда тоже сыграла важную роль. Мы интегрировали контекстную рекламу с другими каналами (такими как радио и ТВ), что помогло укрепить узнаваемость клиники и привлечь более широкую аудиторию. А проведение опросов ЦА и регулярное А/Б тестирование помогли точнее понять потребности пациентов и адаптировать маркетинговые решения под их ожидания.
И еще про результаты:

• Общий рекламный бюджет составил 659 084,01 руб.
• Получено 1 655 уникальных лидов.
• Совершено 820 сделок (конверсия 26,72%), что демонстрирует значительный потенциал для дальнейшего роста.
• Выручка превысила 2 млн руб., а ROMI достиг 262%.

Такой успех был бы невозможен без команды специалистов, понимающих принципы создания конверсионных сайтов и владеющих современными маркетинговыми инструментами.
Над проектом работали:

• Константин Полукаров, специалист по контекстной рекламе, который обеспечил техническую реализацию и оптимизацию рекламных кампаний.
• Ксения Паличка, аккаунт-менеджер, ответственная за координацию процессов, коммуникацию с клиентом и контроль выполнения задач.

Наши специалисты работали слаженно, показывая экспертные знания, что подтвердилось достойными результатами.