Раздел «Врачи» в Яндексе: как клинике управлять карточками врачей и не терять пациентов
В 2021 году Яндекс запустил отдельный блок врачей в поисковой выдаче. В 2024 году сервис получил важное обновление — возможность подтверждения профиля врача через Яндекс ID. А в конце 2025 года Яндекс выделил медицинский поиск в отдельное направление, сделав поиск врачей и клиник более заметным для пользователей.
Сегодня пациент может найти специалиста, почитать отзывы, сравнить варианты и записаться на приём — не заходя на сайт клиники. Для медицинских организаций это дополнительный канал привлечения пациентов, но одновременно и новая зона контроля. В карточках могут отображаться уволившиеся врачи, устаревшие цены или некорректные данные, собранные из разных источников. Разбираемся, откуда Яндекс берёт эту информацию, как её исправить и что клиника может контролировать самостоятельно.
Сегодня пациент может найти специалиста, почитать отзывы, сравнить варианты и записаться на приём — не заходя на сайт клиники. Для медицинских организаций это дополнительный канал привлечения пациентов, но одновременно и новая зона контроля. В карточках могут отображаться уволившиеся врачи, устаревшие цены или некорректные данные, собранные из разных источников. Разбираемся, откуда Яндекс берёт эту информацию, как её исправить и что клиника может контролировать самостоятельно.
Дата публикации: 24.06.2026
Время чтения: 12 минут
Раздел блога: блог
Время чтения: 12 минут
Раздел блога: блог
Что такое блок врачей в Яндексе
В 2021 году Яндекс внедрил карточки врачей в поисковую выдачу. Они появляются в разных форматах, основные из которых это:
- самостоятельный блок в поиске,
- раздел внутри профиля организации в Яндекс.Картах.
«Врачи» показываются по запросам клиник, врачей, услуг, а также отдельным разделом в профиле организации на Яндекс Картах
В поиске отображаются только врачи с высшим медицинским образованием. Яндекс часто не пропускает массажистов, медсестёр, остеопатов и других специалистов без высшего медобразования.
С апреля 2024 года врачи получили возможность подтверждать свои карточки через Яндекс ID. После верификации специалист может заявить права на профиль, получить отметку о подтверждении и отвечать на отзывы пациентов от своего имени.
В конце 2025 года Яндекс выделил медицинскую тематику в отдельное направление на поиске: пользователи могут удобно искать нужного специалиста или клинику, а клиники получают дополнительный канал привлечения пациентов.
Источники данных для карточек врачей
Медицинские данные в Яндексе существуют в отдельном контуре — нет единого места, где можно изменить информацию, которая сразу отобразится в карточке врача.
Яндекс агрегирует данные из нескольких источников:
Яндекс агрегирует данные из нескольких источников:
- сайты клиник;
- агрегаторы: ПроДокторов, СберЗдоровье и другие;
- фид-файлы (YML-фид или XLSX-файл), которые клиники передают Яндексу напрямую через Вебмастер.
Структура карточки врача
Карточка содержит:
- регалии врача, специализацию, стаж;
- рейтинг на основе отзывов;
- описание (может агрегироваться с разных площадок, а также из фида);
- список клиник, где принимает врач, с кнопкой «Запись на приём»;
- блок отзывов с кратким саммари по услугам (если заказываете отзывы — просите, чтобы подрядчик вписывал ключи);
- контакты и источники информации;
- блоки «Образование» и «Карьера».
Отзывы в карточке врача формируются из двух источников:
- Отзывы, оставленные на клинику или на агрегаторах (ПроДокторов, СберЗдоровье и др.) — Яндекс сам определяет, о каком враче речь, и подтягивает их.
- Отзывы, оставленные непосредственно на самого врача.
Запись через карточку врача
При нажатии на кнопку «Записаться на приём» Яндекс может показывать как доступное расписание врача, так и список площадок, через которые доступна онлайн-запись. В качестве источников записи могут отображаться сайт клиники, ПроДокторов, СберЗдоровье, Докту и другие сервисы.
Важный нюанс:
Клиники вкладывают деньги в продвижение бренда и врачей, чтобы пациенты находили их по брендовым запросам. Однако даже если пользователь ищет конкретную клинику или специалиста, Яндекс может предложить записаться через агрегаторы. Для клиники это не всегда выгодно, поскольку многие такие сервисы берут комиссию за запись пациента.
Чтобы снизить зависимость от агрегаторов и увеличить долю прямых обращений, стоит внедрить онлайн-запись на собственном сайте и передавать данные о ней в Яндекс.
Важный нюанс:
Клиники вкладывают деньги в продвижение бренда и врачей, чтобы пациенты находили их по брендовым запросам. Однако даже если пользователь ищет конкретную клинику или специалиста, Яндекс может предложить записаться через агрегаторы. Для клиники это не всегда выгодно, поскольку многие такие сервисы берут комиссию за запись пациента.
Чтобы снизить зависимость от агрегаторов и увеличить долю прямых обращений, стоит внедрить онлайн-запись на собственном сайте и передавать данные о ней в Яндекс.
Как влиять на данные в карточках врачей
Площадки-источники
Если данные о враче неверные — нужно найти площадку, с которой Яндекс их берёт (источник указан в карточке), и скорректировать информацию там.
Яндекс.Вебмастер и фид-файлы
Самый управляемый способ — загрузка фид-файла через Яндекс.Вебмастер (раздел «Услуги и предложения в поиске» → «Фиды и ошибки»).
Фид-файл — структурированный файл с данными о врачах. Его, как правило, программируют таким образом, чтобы происходило автоматическое обновление на основе данных с сайта. Это удобно для крупных клиник с большой базой врачей.
Если данные о враче неверные — нужно найти площадку, с которой Яндекс их берёт (источник указан в карточке), и скорректировать информацию там.
Яндекс.Вебмастер и фид-файлы
Самый управляемый способ — загрузка фид-файла через Яндекс.Вебмастер (раздел «Услуги и предложения в поиске» → «Фиды и ошибки»).
Фид-файл — структурированный файл с данными о врачах. Его, как правило, программируют таким образом, чтобы происходило автоматическое обновление на основе данных с сайта. Это удобно для крупных клиник с большой базой врачей.
Фид можно загрузить в двух форматах:
- YML-фид (Как создать YML-файл со списком врачей)
- XLSX-файл (при загрузке в вебмастере есть возможность скачать шаблон)
Важно передавать через фид максимально полные и актуальные данные, а после загрузки регулярно проверять его статус в Яндекс.Вебмастере. Даже при корректной загрузке Яндекс может частично или полностью отклонять отдельные предложения (offer) — сущности, содержащие данные о враче, услуге или записи на приём. Поэтому важно отслеживать ошибки и своевременно их исправлять.
Пример частично отклоненных предложений:
Пример частично отклоненных предложений:
Что важно поддерживать в актуальном состоянии через фид:
- цены приёма,
- состав врачей,
- филиалы, в которых работает каждый врач.
Сроки обновления данных в карточках врачей
Не стоит ждать мгновенного обновления информации в карточках врачей после внесения изменений в первоисточники. По данным техподдержки Яндекса, на обновление данных обычно требуется около недели. На практике отдельные сведения, например стоимость приёма, могут обновиться быстрее, а некоторые изменения — наоборот, появиться позже. По словам Яндекса, этот процесс происходит автоматически и зависит от переобхода и переобработки данных системой.
Ниши, как диагнозы, разные. Для того, чтобы рассчитать смету для вашего проекта — необходимо его более подробно обсудить.
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Ниши, как диагнозы, разные. Для того, чтобы рассчитать смету для вашего проекта — необходимо его более подробно обсудить.
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Яндекс ID врача
Врач может создать рабочий аккаунт Яндекс ID, пройти верификацию (с подтверждением документами, лицензиями, фото с паспортом), указать клиники, в которых работает. Если карточка уже существует, врач может заявить на нее права.
После верификации:
После верификации:
- врач получает синюю галочку в карточке,
- появляется возможность отвечать на отзывы.
Кейс: подмена информации в карточке врача
Реальная ситуация: в карточке врача одной клиники отображались фотография и данные однофамильца из другой клиники того же города. Яндекс перепутал источники, так как агрегирует данные со множества площадок.
Решение: врач прошёл верификацию через Яндекс ID, заполнил корректные данные. Через некоторое время Яндекс автоматически заменил неверную информацию на верную. У Яндекса есть официальная инструкция по созданию Яндекс ID для врачей.
Решение: врач прошёл верификацию через Яндекс ID, заполнил корректные данные. Через некоторое время Яндекс автоматически заменил неверную информацию на верную. У Яндекса есть официальная инструкция по созданию Яндекс ID для врачей.
Итого
- Раздел «Врачи» в Яндексе — важная точка входа для пациентов медицинских клиник.
- Данные агрегируются со всех площадок в интернете; единого места для правки нет.
- Изменение данных — небыстрый процесс: Яндексу нужно время на переиндексацию.
- Для поддержания актуальности нужно следить за данными на площадках и в фид-файлах.
Частые вопросы о разделе «Врачи» в Яндексе
Да, нужно. Как показывает практика, самый быстрый и управляемый способ передать Яндексу корректную информацию о врачах, услугах и записи на приём — использовать фид. В этом случае клиника сама определяет, какие данные будут передаваться в поисковую систему, и может оперативно обновлять их при изменениях.
Без фида Яндекс также может собирать информацию из открытых источников, но в этом случае сложнее контролировать её актуальность и полноту.
Без фида Яндекс также может собирать информацию из открытых источников, но в этом случае сложнее контролировать её актуальность и полноту.
Блок врачей появляется в выдаче по запросам: конкретного врача, клиники, а также не брендовым запросам вроде «гинеколог в Москве», «УЗИ» и другим.
Как открепить врача от клиники в разделе «Врачи», если он больше не работает?
Если врач уволился, но продолжает отображаться в карточке клиники, нужно удалить связь между врачом и клиникой во всех источниках, которые использует Яндекс.
Для этого:
1. Откройте карточку врача и посмотрите, из каких источников Яндекс получает информацию о месте работы специалиста.
2. Проверьте эти площадки и удалите привязку врача к клинике.
3. Если клиника передаёт данные через фид, найдите врача в фиде и удалите соответствующие записи.
4. Убедитесь, что информация о враче обновлена на сайте клиники, в агрегаторах и других справочниках.
Важно учитывать, что удаление врача из фида не всегда приводит к исчезновению его карточки из поиска. Если врач подтвердил профиль через Яндекс ID или информация о нём присутствует в других источниках, карточка может продолжать существовать как самостоятельный профиль специалиста.
Однако после удаления данных из фида, сайта клиники и агрегаторов должна исчезнуть связь врача с конкретной клиникой: информация о месте работы, стоимости приёма и возможности записи от имени этой клиники.
Как открепить врача от клиники в разделе «Врачи», если он больше не работает?
Если врач уволился, но продолжает отображаться в карточке клиники, нужно удалить связь между врачом и клиникой во всех источниках, которые использует Яндекс.
Для этого:
1. Откройте карточку врача и посмотрите, из каких источников Яндекс получает информацию о месте работы специалиста.
2. Проверьте эти площадки и удалите привязку врача к клинике.
3. Если клиника передаёт данные через фид, найдите врача в фиде и удалите соответствующие записи.
4. Убедитесь, что информация о враче обновлена на сайте клиники, в агрегаторах и других справочниках.
Важно учитывать, что удаление врача из фида не всегда приводит к исчезновению его карточки из поиска. Если врач подтвердил профиль через Яндекс ID или информация о нём присутствует в других источниках, карточка может продолжать существовать как самостоятельный профиль специалиста.
Однако после удаления данных из фида, сайта клиники и агрегаторов должна исчезнуть связь врача с конкретной клиникой: информация о месте работы, стоимости приёма и возможности записи от имени этой клиники.
- Итог: чтобы полностью открепить врача от клиники, необходимо убрать эту связь во всех источниках, откуда Яндекс может получать данные.
Проверить состояние фида можно в Яндекс.Вебмастере в разделе «Услуги и предложения в поиске» → «Фиды и ошибки».
Здесь отображается статус фида, количество переданных предложений, процент отклонённых записей и список обнаруженных ошибок. Если Яндекс находит проблемы, он показывает их описание и рекомендации по исправлению.
Не все ошибки одинаково критичны. В некоторых случаях фид может успешно пройти обработку даже при наличии замечаний. Однако это не означает, что их можно игнорировать. Яндекс обычно уведомляет о таких проблемах дополнительно, в том числе через письма на указанный email.
Чем больше необработанных ошибок и предупреждений в фиде, тем выше риск, что данные о врачах, услугах, ценах или онлайн-записи будут отображаться в поиске неполно либо некорректно. Поэтому даже некритичные замечания лучше устранять как можно быстрее.
Здесь отображается статус фида, количество переданных предложений, процент отклонённых записей и список обнаруженных ошибок. Если Яндекс находит проблемы, он показывает их описание и рекомендации по исправлению.
Не все ошибки одинаково критичны. В некоторых случаях фид может успешно пройти обработку даже при наличии замечаний. Однако это не означает, что их можно игнорировать. Яндекс обычно уведомляет о таких проблемах дополнительно, в том числе через письма на указанный email.
Чем больше необработанных ошибок и предупреждений в фиде, тем выше риск, что данные о врачах, услугах, ценах или онлайн-записи будут отображаться в поиске неполно либо некорректно. Поэтому даже некритичные замечания лучше устранять как можно быстрее.
Косвенный признак — ссылка в описании на сайт клиники, а не сторонние площадки.
Точных критериев ранжирования Яндекс не раскрывает, однако на практике больше шансов получить приоритет среди источников записи имеют клиники, которые передают данные через корректно настроенный и максимально полный фид.
Также важно, чтобы у каждого врача была собственная страница на сайте с уникальным URL. На такой странице должны быть указаны ФИО специалиста, специальность, стаж, место приёма, стоимость услуг и возможность онлайн-записи.
Чем подробнее и структурированнее представлены данные на сайте и в фиде, тем проще Яндексу использовать сайт клиники как источник информации и записи. Если страницы врачей отсутствуют или содержат неполные данные, приоритет могут получить агрегаторы, которые предоставляют более полный набор сведений.
Также важно, чтобы у каждого врача была собственная страница на сайте с уникальным URL. На такой странице должны быть указаны ФИО специалиста, специальность, стаж, место приёма, стоимость услуг и возможность онлайн-записи.
Чем подробнее и структурированнее представлены данные на сайте и в фиде, тем проще Яндексу использовать сайт клиники как источник информации и записи. Если страницы врачей отсутствуют или содержат неполные данные, приоритет могут получить агрегаторы, которые предоставляют более полный набор сведений.
Обычный фид — это файл с данными о врачах, услугах и записи на приём, который клиника самостоятельно формирует и передаёт в Яндекс. Его создание и поддержка обычно требуют участия разработчика, но дополнительных платежей самому Яндексу не предполагают.
MedFlex — это платное решение, которое автоматизирует передачу данных и интегрируется с внутренними системами клиники. Одно из его преимуществ — более тесная связка с медицинской информационной системой или CRM. Благодаря этому записи пациентов могут автоматически передаваться в рабочие системы клиники без ручного переноса данных.
Главное отличие между этими решениями не в качестве отображения карточек врачей в Яндексе, а в уровне автоматизации процессов. Обычный фид требует самостоятельной настройки и сопровождения, тогда как MedFlex берёт на себя часть интеграции и обмена данными между Яндексом и внутренними системами клиники.
MedFlex — это платное решение, которое автоматизирует передачу данных и интегрируется с внутренними системами клиники. Одно из его преимуществ — более тесная связка с медицинской информационной системой или CRM. Благодаря этому записи пациентов могут автоматически передаваться в рабочие системы клиники без ручного переноса данных.
Главное отличие между этими решениями не в качестве отображения карточек врачей в Яндексе, а в уровне автоматизации процессов. Обычный фид требует самостоятельной настройки и сопровождения, тогда как MedFlex берёт на себя часть интеграции и обмена данными между Яндексом и внутренними системами клиники.
Статья проверена на актуальность
- Валентина СтрелябченкоТехнический директор Агентства поискового маркетинга
Panshin GroupМедицинский маркетинг — наша ключевая специализация, и мы просто обязаны предоставлять клиентам контент высочайшего качества. Однако найти профессиональных авторов, обладающих глубокими познаниями в медицине и способных грамотно писать оптимизированные тексты, — крайне сложная задача для любого агентства. Поэтому 7 лет назад мы засучили рукава и начали методично, по кирпичику, выстраивать свою систему подбора и подготовки копирайтеров-медиков.