Кейс: как разовая оптимизация карточек в геосервисах увеличила звонки в СПА-салон в 3 раза
Дата публикации: 20.03.2026
Время чтения: 12 минут
Раздел блога: кейсы
Время чтения: 12 минут
Раздел блога: кейсы
«Хилинг СПА» — сеть спа-студий в Краснодаре с двумя филиалами. Компания присутствовала на Яндекс Картах, Google Maps и 2ГИС, однако профили на платформах были заполнены частично и не использовали возможности геосервисов для привлечения клиентов.
Мы предложили компании разовую оптимизацию карточек и настройку рекламы, после чего геосервисы начали стабильно приносить звонки — за пять месяцев с момента выполнения работ из геосервисов поступило 236 звонков.
Мы предложили компании разовую оптимизацию карточек и настройку рекламы, после чего геосервисы начали стабильно приносить звонки — за пять месяцев с момента выполнения работ из геосервисов поступило 236 звонков.
О клиенте
Клиент: сеть СПА-студий «Хилинг СПА», Краснодар (2 филиала)
Период работ: октябрь 2025, результаты фиксировали спустя 5 месяцев — в феврале 2026
Платформы: Яндекс Карты, Google Maps, 2ГИС
Период работ: октябрь 2025, результаты фиксировали спустя 5 месяцев — в феврале 2026
Платформы: Яндекс Карты, Google Maps, 2ГИС
Карточки салона в локальной выдаче Яндекс Карт
Как пользователи выбирают СПА-салон в геосервисах
Большинство клиентов ищут СПА-салоны через локальный поиск. По данным исследований, около 46% запросов в Google имеют локальный характер, а каждый пятый пользователь ищет бизнес напрямую в картах.
При выборе СПА-салона пользователи обычно сравнивают несколько ближайших вариантов. На решение влияют рейтинг и отзывы, фотографии интерьера, наличие прайса, описание услуг и расстояние до салона.
Сеть спа-студий «Хилинг СПА» пришла с проблемой: карточки в геосервисах есть, галочка подтвержденного профиля стоит, но звонков почти нет. Конкуренты рядом в поиске выглядят убедительнее. Компания поставила задачу: один раз улучшить карточки — и получить результат.
При выборе СПА-салона пользователи обычно сравнивают несколько ближайших вариантов. На решение влияют рейтинг и отзывы, фотографии интерьера, наличие прайса, описание услуг и расстояние до салона.
Сеть спа-студий «Хилинг СПА» пришла с проблемой: карточки в геосервисах есть, галочка подтвержденного профиля стоит, но звонков почти нет. Конкуренты рядом в поиске выглядят убедительнее. Компания поставила задачу: один раз улучшить карточки — и получить результат.
Ситуация до старта проекта
Перед началом работ мы провели аудит карточек СПА-салона в Яндекс Картах, Google Maps и 2ГИС и обнаружили множество точек роста.
Неполное заполнение карточек
Во всех геосервисах часть разделов была заполнена выборочно или отсутствовала вовсе.
Например:
Неоптимизированный прайс и услуги
В карточках не был добавлен полный прайс с описаниями процедур. Также отсутствовала SEO-оптимизация услуг, фотографий и видео.
Это снижало вероятность появления карточек в результатах поиска по запросам пользователей, например «массаж», «спа программа» или «спа для двоих».
Недостаток контента
В карточках почти не публиковались:
Неполное заполнение карточек
Во всех геосервисах часть разделов была заполнена выборочно или отсутствовала вовсе.
Например:
- в Яндекс Картах не были задействованы все доступные категории бизнеса;
- в Google Maps отсутствовало описание компании;
- в карточках не был размещен полный список услуг.
Неоптимизированный прайс и услуги
В карточках не был добавлен полный прайс с описаниями процедур. Также отсутствовала SEO-оптимизация услуг, фотографий и видео.
Это снижало вероятность появления карточек в результатах поиска по запросам пользователей, например «массаж», «спа программа» или «спа для двоих».
Недостаток контента
В карточках почти не публиковались:
- новости
- сторис
- обновления
Сторис и новости в карточке были заполнены частично и не использовались как витрина ключевых услуг салона
Слабая работа с отзывами
Ответы на отзывы публиковались нерегулярно, а в текстах не использовались ключевые фразы. Это снижало доверие пользователей и не помогало карточкам усиливать видимость в локальном поиске.
Ответы на отзывы публиковались нерегулярно, а в текстах не использовались ключевые фразы. Это снижало доверие пользователей и не помогало карточкам усиливать видимость в локальном поиске.
Многие отзывы оставались без ответа
Как мы оптимизировали карточки
Чтобы карточки салона начали работать как полноценный канал привлечения клиентов, мы провели оптимизацию профилей в Яндекс Картах, Google Maps и 2ГИС. Мы работали комплексно по целому ряду направлений.
Вероника Наумова, маркетолог «Паньшин Групп»:
На картах пользователь ищет не конкретную программу, а место и решение своей задачи. Например, мы не смотрим «меню пасты» — мы ищем итальянский ресторан. А уже в ресторане выбираем, какую пасту заказать. Изначально человеку важно место с определенной атмосферой, кухней и репутацией.
Со СПА работает тот же принцип: пользователь ищет не отдельную процедуру, а комплексное решение для отдыха и восстановления. Наша задача — сначала привлечь его в карточку салона, а затем с помощью информации, фотографий и описаний помочь выбрать подходящую программу.
На картах пользователь ищет не конкретную программу, а место и решение своей задачи. Например, мы не смотрим «меню пасты» — мы ищем итальянский ресторан. А уже в ресторане выбираем, какую пасту заказать. Изначально человеку важно место с определенной атмосферой, кухней и репутацией.
Со СПА работает тот же принцип: пользователь ищет не отдельную процедуру, а комплексное решение для отдыха и восстановления. Наша задача — сначала привлечь его в карточку салона, а затем с помощью информации, фотографий и описаний помочь выбрать подходящую программу.
Обновили и структурировали карточки
Сначала мы полностью обновили информацию о салоне во всех геосервисах.
Добавили и проверили:
Сначала мы полностью обновили информацию о салоне во всех геосервисах.
Добавили и проверили:
- категории бизнеса
- адреса и контакты
- режим работы
- ссылки на сайт и социальные сети
- описание компании
Оптимизировали услуги и прайс
Ключевой элемент оптимизации — семантическое ядро. Мы собрали поисковые запросы, по которым пользователи ищут спа-услуги в Краснодаре, и выстроили на их основе структуру прайса.
При этом мы сформировали два варианта: полный — для поисковых роботов, с развернутыми описаниями и ключевыми фразами, и короткий — для пользователей, чтобы карточка читалась легко и не казалась перегруженной. Фотографии услуг также загружались с SEO-ключами и мета-тегами — это влияет на то, по каким запросам карточка появляется в поиске.
Ключевой элемент оптимизации — семантическое ядро. Мы собрали поисковые запросы, по которым пользователи ищут спа-услуги в Краснодаре, и выстроили на их основе структуру прайса.
При этом мы сформировали два варианта: полный — для поисковых роботов, с развернутыми описаниями и ключевыми фразами, и короткий — для пользователей, чтобы карточка читалась легко и не казалась перегруженной. Фотографии услуг также загружались с SEO-ключами и мета-тегами — это влияет на то, по каким запросам карточка появляется в поиске.
Вероника Наумова, маркетолог «Паньшин Групп»:
У каждой платформы — своя логика ранжирования, и это важно учитывать при оптимизации.
Например, на 2ГИС в период активной рекламной кампании SEO-оптимизация карточки не дает прямого эффекта: платформа в это время ранжирует компании по рекламному бюджету, а не по качеству заполнения.
Мы провели оптимизацию с расчетом на момент отключения рекламы — когда алгоритм переключится на органические факторы, карточка уже будет готова обойти конкурентов без дополнительных вложений.
У каждой платформы — своя логика ранжирования, и это важно учитывать при оптимизации.
Например, на 2ГИС в период активной рекламной кампании SEO-оптимизация карточки не дает прямого эффекта: платформа в это время ранжирует компании по рекламному бюджету, а не по качеству заполнения.
Мы провели оптимизацию с расчетом на момент отключения рекламы — когда алгоритм переключится на органические факторы, карточка уже будет готова обойти конкурентов без дополнительных вложений.
Добавили фото и визуальный контент
В нише СПА визуальная часть играет ключевую роль — пользователю важно увидеть атмосферу салона.
Мы загрузили фотографии и видео:
В нише СПА визуальная часть играет ключевую роль — пользователю важно увидеть атмосферу салона.
Мы загрузили фотографии и видео:
- интерьера
- процедур
- зон отдыха
Настроили работу с отзывами
Отзывы — один из главных факторов выбора СПА-салона, поэтому мы:
Отзывы — один из главных факторов выбора СПА-салона, поэтому мы:
- подготовили шаблоны ответов
- настроили регулярную обратную связь
- оптимизировали ответы для локального поиска
Ниши, как диагнозы, разные. Для того, чтобы рассчитать смету для вашего проекта — необходимо его более подробно обсудить.
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Ниши, как диагнозы, разные. Для того, чтобы рассчитать смету для вашего проекта — необходимо его более подробно обсудить.
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Добавили контент и обновления
Чтобы карточки выглядели активными и регулярно появлялись в выдаче, мы начали публиковать контент:
Чтобы карточки выглядели активными и регулярно появлялись в выдаче, мы начали публиковать контент:
- новости
- сторис
- обновления
Настроили рекламную кампанию в Яндекс Картах
Клиент ранее подключил рекламное размещение в Яндекс Картах. После получения доступа к рекламному кабинету мы оптимизировали кампанию, чтобы она корректно работала и усиливала эффект от обновленных карточек.
Подключили аналитику
Чтобы оценивать эффективность карточек, мы:
Клиент ранее подключил рекламное размещение в Яндекс Картах. После получения доступа к рекламному кабинету мы оптимизировали кампанию, чтобы она корректно работала и усиливала эффект от обновленных карточек.
- Настроили рекламную витрину карточки. Подготовили визуальные материалы для рекламного размещения, адаптировали изображения под формат Яндекс Карт и добавили подписи услуг с учетом популярных поисковых запросов.
- Настроили переходы и аналитику. Добавили UTM-метки для отслеживания эффективности рекламного размещения и настроили кнопку действия «Записаться онлайн» с переходом на сайт.
Подключили аналитику
Чтобы оценивать эффективность карточек, мы:
- добавили UTM-метки
- настроили отслеживание переходов
- анализировали статистику карточек и конкурентов
Что клиент получил на выходе
Разовая оптимизация дает эффект, только если карточки поддерживаются в рабочем состоянии. Поэтому по завершении проекта мы передали клиенту подробную инструкцию по самостоятельному ведению карточек на всех трех платформах.
В нее вошли: чек-листы ежедневного, еженедельного и ежемесячного мониторинга, правила SEO-оптимизации фотографий при загрузке, готовые шаблоны ответов на отзывы с ключевыми запросами под конкретные услуги и геолокацию каждого филиала, а также семантическое ядро под краснодарский рынок СПА.
В нее вошли: чек-листы ежедневного, еженедельного и ежемесячного мониторинга, правила SEO-оптимизации фотографий при загрузке, готовые шаблоны ответов на отзывы с ключевыми запросами под конкретные услуги и геолокацию каждого филиала, а также семантическое ядро под краснодарский рынок СПА.
Результаты: статистика до и после
После оптимизации карточек и настройки рекламы мы проанализировали статистику Яндекс Бизнеса за период с 1 октября 2025 по 28 февраля 2026 года — то есть время после проведения работ и начала использования обновленных карточек.
Основной поток звонков и переходов обеспечили оптимизированные карточки. Реклама усилила результат, но не являлась его единственным источником: без настройки рекламная кампания практически не давала целевых действий.
Филиал на Ставропольской получил кратный рост видимости
До начала работ филиал находился в более сложной конкурентной ситуации: 10 место среди 24 похожих компаний рядом. После оптимизации карточка начала значительно чаще появляться в локальной выдаче и приводить пользователей.
За период наблюдения карточка получила:
Филиал на Котлярова изначально занимал 1 место среди 41 похожей компании, поэтому основной задачей проекта было усилить карточку и увеличить количество действий пользователей.
За период после оптимизации карточка получила:
Общий результат по двум филиалам
За пять месяцев после разовой оптимизации геосервисы принесли сети «Хилинг СПА» 236 звонков и 1 281 переход на сайт — без постоянного сопровождения.
Основной поток звонков и переходов обеспечили оптимизированные карточки. Реклама усилила результат, но не являлась его единственным источником: без настройки рекламная кампания практически не давала целевых действий.
Филиал на Ставропольской получил кратный рост видимости
До начала работ филиал находился в более сложной конкурентной ситуации: 10 место среди 24 похожих компаний рядом. После оптимизации карточка начала значительно чаще появляться в локальной выдаче и приводить пользователей.
За период наблюдения карточка получила:
- 5 879 переходов в профиль компании — +288%
- 178 построенных маршрутов — +249%
- 54 нажатия «Позвонить» — +500%
- 194 перехода на сайт — +173%
Филиал на Котлярова изначально занимал 1 место среди 41 похожей компании, поэтому основной задачей проекта было усилить карточку и увеличить количество действий пользователей.
За период после оптимизации карточка получила:
- 39 442 перехода в профиль компании — +104%
- 402 построенных маршрута — +135%
- 182 нажатия «Позвонить» — +203%
- 1 087 переходов на сайт — +59%
Общий результат по двум филиалам
За пять месяцев после разовой оптимизации геосервисы принесли сети «Хилинг СПА» 236 звонков и 1 281 переход на сайт — без постоянного сопровождения.
- 45 321 переход в карточки
- 580 построенных маршрутов
- 236 звонков напрямую из геосервисов
- Среднее количество звонков в месяц выросло: с 4 до 11 звонков (+170%) по Ставропольской и с 17 до 37 звонков (+114%) по Котлярова.
- 1 281 переход на сайт
Вывод
Проект показал, что даже разовая оптимизация карточек в геосервисах может существенно увеличить поток клиентов из локального поиска.
Ключевое отличие профессиональной оптимизации от самостоятельной — это глубина проработки. Семантическое ядро, два варианта прайса под разные задачи, ответы на отзывы как SEO-инструмент, знание нюансов каждой платформы — все это дает результат, который сложно повторить по гайдам из интернета.
Ключевое отличие профессиональной оптимизации от самостоятельной — это глубина проработки. Семантическое ядро, два варианта прайса под разные задачи, ответы на отзывы как SEO-инструмент, знание нюансов каждой платформы — все это дает результат, который сложно повторить по гайдам из интернета.
Команда проекта
Вероника Наумова — специалист отдела SERM и геомаркетинга;
Алина Чарикова — руководитель отдела SERM и геомаркетинга;
Лаврентьева Ирина — аккаунт-менеджер проекта;
Редактура - Разоренова Екатерина.
Алина Чарикова — руководитель отдела SERM и геомаркетинга;
Лаврентьева Ирина — аккаунт-менеджер проекта;
Редактура - Разоренова Екатерина.
Статья проверена на актуальность
- Алексей ПаньшинОснователь и СЕО агентства поискового маркетинга
Panshin GroupМедицинский маркетинг — наша ключевая специализация, и мы просто обязаны предоставлять клиентам контент высочайшего качества. Однако найти профессиональных авторов, обладающих глубокими познаниями в медицине и способных грамотно писать оптимизированные тексты, — крайне сложная задача для любого агентства. Поэтому 7 лет назад мы засучили рукава и начали методично, по кирпичику, выстраивать свою систему подбора и подготовки копирайтеров-медиков.