Кейс — 557 заявок по 121 рублю из Instagram на услуги перетяжки мебели

Мастерская по ремонту и обивке мебели:

• Работают по Москве и МО.
• Оказывает более 20 услуг, предлагает более 500 видов материалов.
• Выезд оценщика с материалами бесплатный.
• Бесплатно забирает и привозит отремонтированную мебель.
• Мелкий ремонт могут произвести на дому у клиентов.

• Нет бизнес-страниц в социальных сетях.
• Никогда не запускалась реклама в соцсетях.

Это значит, что отсутствует первоначальная статистика, на основании которой можно строить более точные гипотезы и рабочие схемы продвижения.

• Созданы страницы в Instagram и Facebook.
• Разработан и согласован с клиентом дизайн с фирменными цветами и элементами, перекликающимися с оформлением сайта.

Instagram оформлен в виде инсталендинга.

• Создан и реализован контент-план на месяц из 120 stories.
• Установлен пиксель Facebook на сайт клиента.

В начале сотрудничества у клиента было свое видение, как должна настраиваться рекламная кампания. Он хотел таргетироваться исключительно на аудиторию с luxury-интересами с рекламной целью «Трафик» на сайт. И поскольку клиент очень хотел протестировать данный формат, мы пошли ему на уступки. Подробно о ходе работ и результатах написано в этом кейсе.

Однако результат нас не устраивал. Поэтому мы убедили клиента дать нам возможность протестировать рекламную кампанию с целью «Конверсии» на сайте. Для этого была проделана следующая работа:

• Настроены события пикселя на кнопки «Позвонить», «Написать», «Рассчитать стоимость по фото».
• Настроена таргетированная реклама с целью «Конверсии», где в качестве лида выступали все завершенные положительные действия посетителей сайта клиента.
• Протестированы новые креативы.
• Создана и проработана мультиссылка в Instagram на тот случай, если аудитория данной соцсети окажется активной и отзывчивой.
• В качестве креативов тестировались несколько вариантов слайд-шоу с меняющимися офферами и призывами.

Аудитория была разделена на мужскую и женскую в возрасте 36-55 лет на основании статистики прошлых рекламных кампаний. Однако в этот раз, наряду с интересами «Мебель и обустройство дома», были также протестированы интересы «Дизайн интерьера» и «Большой ремонт», под которые созданы свои креативы и разработаны офферы.

Через неделю тестов было выявлено наиболее результативное сочетание пола, возраста, интереса и креатива: женщины 36-55 лет с интересом «Мебель и обустройство дома». Наибольшую активность они проявили в Instagram, поэтому Facebook был исключен из показа.

Любопытный факт: когда мы запускали рекламу с целью «Трафик» более результативным был Facebook, однако он давал слишком мало лидов по высокой цене. А с целью «Конверсии» и настройкой пикселя Facebook большую эффективность показал Instagram – число конверсий (лидов) выросло в сотни раз и, как результат, их стоимость сильно понизилась.

За период с 27.07.2021 по 26.09.2021 было получено:

• Лиды* 557
• Цена лида 1,66$
• Клики (переходы по рекламе)** 2830
• Цена клика 0,33$
• Охват 123868
• Потраченная сумма 922,79$

*Лид – это целевое действие, необходимое клиенту, в данном случае это звонок или заявка на расчет стоимости. В дальнейшем менеджеры клиента эффективно обрабатывают поступающие данные, конвертируя обратившихся к ним людей в клиентов.

**Количество кликов говорит об интересе аудитории к рекламе. Клики – это потенциальные лиды, которые могут вернуться через некоторое время.