Кейс: Как мы привели клиентов в Центр подологии с нуля за 3 месяца

Центр подологии «Доктор Ножкин» – клиника в Москве. Основная специализация – диагностика и лечение различных проблем с ногами. Ключевое отличие «Доктора Ножкина» от многих конкурентов – возможность получить консультацию специалиста дистанционно в режиме 24/7.

Рынок подологических услуг в Москве весьма конкурентный. В городе работают десятки специализированных центров и небольших частных кабинетов, многие из которых имеют многолетнюю историю и сформировавшуюся базу лояльных клиентов. Кроме того, услуги по решению проблем с ногами часто предлагают и крупные сетевые медицинские центры в рамках общего спектра своих программ. Их основные преимущества – узнаваемость бренда и большие рекламные бюджеты.

Важный нюанс – мы не стали запускать медийные баннеры, т.к. для них у клиента просто не было качественных креативов.

За семь месяцев нам удалось выйти на следующие показатели:

• Средняя стоимость заявки с рекламы – 1856,55 руб. при плановых 2500 руб.
• Стоимость клика в поиске – 51,61 руб., в РСЯ – 13,13 руб.
• Количество лидов – 310.

При этом первые клиенты с рекламы пошли уже на 2-й день после её запуска.
Основные источники конверсий:

• поиск и Мастер кампаний – 103 заявки;
• РСЯ и ретаргетинг – 83 заявки.

• Продуманная доработка сайта в связке с правильно настроенной контекстной рекламой позволяет привлечь целевой трафик и получить первые продажи даже в высококонкурентной нише. Главное – оперативно реагировать на обратную связь и своевременно корректировать свои действия.
• Контент-маркетинг хоть и не дает мгновенных продаж, но значительно повышает доверие аудитории, генерирует органический трафик и улучшает общую конверсию сайта. Поэтому о нем стоит задумываться даже при реализации модели «быстрых продаж».
• Очень важно анализировать эффективность каждого рекламного инструмента и канала в отдельности. В нашем случае львиную долю продаж обеспечили всего 3 типа кампаний из 7 изначально запущенных. Отключив неэффективные кампании, мы смогли почти вдвое снизить стоимость привлечения клиента.
• Обновление креативов и объявлений раз в месяц способствует исключению баннерной слепоты.

В дальнейшем мы планируем работать над повышением узнаваемости бренда клиники, чтобы увеличить количество прямых и брендовых заходов на сайт. Это поможет дополнительно снизить стоимость привлечения и повысить общую маржинальность бизнеса.